Quejas por demoras en trámite de pasaporte
Sr Director:
Me comunico contigo para informarte lo que está pasando en el Shopping Tortugas Open Mall.
El martes pasado hice la cola de 4.30 de la mañana hasta las 10hs que comenzaron a atender para hacer el trámite del pasaporte y se acercó una chica diciendo que no se hacían pasaportes por problemas de luz y nos dijo que viniéramos nuevamente.
Luego de discutir un rato por el hecho de que no todo el mundo tiene tiempo para ir desde las 4 a las 10 de la mañana a hacer una cola, quedaron en darnos un turno para hoy lunes a las 15 hs en mi caso. Pero que nos comunicáramos antes para poder confirmarlo.
Hoy me comunico, hablo con una chica de nombre Eliana la cual no da su apellido y me informó que todavía no se pueden hacer pasaportes y que debo esperar. Le pregunto cómo se puede solucionar este problema y me dice que no hay solución por el momento que mañana vuelva a llamar y pregunte por Nora (tampoco tiene apellido), pero que no hay solución, que mi única solución es ir a otro shopping, Soleil o Dot, y hacer la cola nuevamente.
Me parece un abuso a nuestro tiempo y creo que juegan con eso porque saben la necesidad que tiene cada uno para sacar el pasaporte. Lo que me da bronca es que así como se mataron haciendo propaganda de que se hacía fácil el trámite del pasaporte en shoppings, (que sale $100 más caro) no saquen un informe diciendo que por el momento en el Shopping de pilar no se están haciendo o que deriven a las personas que van al Mall a otro shopping.
Tomás Videla |
