Sudamericana de Aguas lideró el ranking de reclamos en la Defensoría del Pueblo de 2010

En lo que respecta a quejas del ámbito municipal, acaparó el 53% de las quejas, contra el 13% de Rentas, el 12% de Obras Públicas, entre otras. Facturaciones y deficiencias en el servicio, las quejas más comunes.

La empresa Sudamericana de Aguas, encargada del servicio de red de agua potable y cloacas en partes de Pilar, encabezó el ranking de quejas de 2010 de la Defensoría del Pueblo, en lo que respecta a temas de la administración municipal.
Del total de quejas que se recibieron por cuestiones relacionadas al ámbito local, Sudamericana acaparó el 53% de los reclamos, contra  un 13% de Rentas, 12% de Obras Públicas, 4% Espacios Verdes, 3% Acción Social, 3% Delegaciones y un 12% de otros.
“Otro de los temas en que esta Institución ha tenido especial tratamiento es el referido a la Empresa Sudamericana de Aguas y la situación de no contar los vecinos con una entidad que regule a esta Empresa, así se le ha planteado el incumplimiento del acuerdo suscripto entre la Empresa y la Municipalidad del Pilar, dejando a los vecinos desamparados a la hora de plantear reclamos formales ante una entidad superior que sea imparcial y determinante, que tenga efectivo funcionamiento técnico y administrativo para lograr un pleno conocimiento del accionar de la empresa. Creemos que personal capacitado y dedicado exclusivamente a esta tarea redundará en beneficio de aumentar la calidad institucional de la municipalidad toda. Hemos solicitado en varias oportunidades que se prestara especial tratamiento a este tema, pero no se ha obtenido respuesta favorable en cuanto a la conformación del ente de control de la concesión municipal”, señaló la Defensoría en su balance anual.
Las quejas por Sudamericana que recibió la Defensoría se deben a facturaciones (en 2010 se aplicaron aumentos tarifarios), y a deficiencias en el servicio como falta de presión, cortes y notoria presencia de cloro en el fluido.